Загальне
Завдання 1. Особливості медіації як формату соціальних комунікацій. Дайте відповіді на наступні запитання в розгорнутій формі (мінімальний обсяг - 1,5-2 сторінки на одне запитання)
1. Охарактеризуйте відмінності медації щодо інших способів врегулювання конфліктів.
2. Запропонуйте перелік предметів для медіації в політичних переговорах міждержавного рівня.
3. Охарактеризуйте принципи медіації (добровільність, нейтральність, рівноправність, конфіденційність).
4. Опишіть дезорганізуючі тактики сторін конфлікту при реалізації медіаційного процесу.
Для відповідей скористайтеся допоміжним матеріалом у вкладенні
Завдання 2.
Складіть сценарій проведення попередніх зустрічей медіатора зі сторонами конфлікту на прикладі обраної Вами проблемної ситуації у відповідності із наведеною нижче схемою (обсяг завдання – 1,5-2 сторінки тексту на одне запитання).
1. Назвати свої персональні реквізити, організацію, мету участі.
2. Вислухати думку сторін про подію, що відбулася.
3. Обговорити зі сторонами різні виходи з ситуації і зустріч та шляхи врегулювання конфлікту.
4. Якщо сторони дають згоду, підготувати їх до участі у зустрічі (інформувати про обговорюваних на зустрічі питаннях, правилах, уточнити склад учасників).
5. Якщо є впевненість у безпеці зустрічі, прийняти рішення про організацію зустрічі та створити для цього необхідні умови (домовитися з учасниками про місце і час).
6. У разі незгоди на участь в примирної зустрічі залишити свої координати на випадок, якщо у сторін зміниться позиція, і / або самому визначити, яка допомога може бути потрібна в цій ситуації і чим медіатор зможе допомогти.
Для виконання завдання скористайтеся
Завдання 3.
Складіть сценарій проведення примирювальної зустрічі медіатора зі сторонами конфлікту на прикладі обраної Вами проблемної ситуації у відповідності із наведеною нижче схемою.
1. Подякувати учасникам за прихід на зустріч.
2. Пояснити мету зустрічі та основні правила і перевірити, чи погодилися учасники з метою і основними правилами. В разі необхідності обговорити причини незгоди з метою і правилами, провести індивідуальні зустрічі та / або відкласти зустріч.
3. Вислухати думки учасників.
4. Дати можливість учасникам зустрічі поставити запитання одне одному.
5. Запропонувати учасникам зустрічі висловити свої варіанти врегулювання конфлікту (відшкодування шкоди, згладжування протиріч тощо).
6. Обговорити питання: «Як зробити, щоб це не повторилося?» При цьому важливо визначити причини конфлікту і плани на майбутнє.
7. У разі необхідності призначити контрольну зустріч, де фіксуються результати виконання угоди.
8. Заповнити форму договору, зачитати сторонам і віддати їм на підпис.
9. Подякувати присутніх за участь у зустрічі.
Для виконання завдання скористайтеся матеріалом у вкладенні
Завдання 4. Покажіть приклади роботи медіатора з окремими техніками примирювальної зустрічі на прикладі обраної Вами проблемної ситуації у відповідності із наведеною нижче схемою.
1) дати можливість сторонам висловити свої емоції («вентилювати емоції»);
2) керувати процесом, не допускаючи образ сторонами один одного;
3) не дозволяти виходити з-під контролю емоціям сторін;
4) зрозуміти емоційну глибину конфлікту;
5) отримати додаткову інформацію про суть конфлікту;
6) уточнити позиції сторін щодо бажаного результату переговорів;
7) виділити основні питання, які хвилюють сторони;
8) оцінити, чи є необхідним кокус для подальшої роботи зі сторонами;
9) організувати конструктивні переговори, за умови, якщо кокус не є потрібним.
Для відповідей скористайтеся допоміжним матеріалом у вкладенніЗавдання 5. Напишіть сценарій проведення кокусу сторін конфлікту, послуговуючись наступною схемою (обсяг завдання – 1-1,5 сторінки тексту на одне запитання).
1) попрацюйте з емоціями сторін (якщо необхідно, дати зрозуміти стороні, що медіатор бачить її стан);
2) покажіть на прикладі спосіб виявлення справжніх (реальних) інтересів сторони;
3) з'ясуйте наявність конфіденційної інформації;
4) перетворіть позиції сторін, виходячи з їх інтересів;
5) сформулюйте разом зі сторонами (індивідуально з кожною) питання для обговорення в редакції цієї сторони;
6) підготуйте зі сторонами приклади формулювання можливих пропозицій виходячи з інтересів, а не початкових позицій;
7) запропонуйте тактики перевірки висунутих на переговорах пропозицій на реалістичність;
8) покажіть приклад роботи з дисбалансом сил;
9) визначте конфіденційну і відкриту інформацію для майбутньої спільної сесії і узгодьте її з сторонами (індивідуально);
10) дайте приклади настанов медіатора сторонам конфлікту щодо конструктивного внесення пропозицій
Для виконання завдання скористайтеся матеріалом у вкладенні
Скориставшись матеріалом доданого у вкладенні практикуму, здійсніть самооцінку своєї комунікативної установки за методикою Бойко (стор.679-690). Результати інтерпретації надішліть у вигляді звіту обсягом до 5 сторінок.